Закон о правах потребителя как вернуть купленный товар


О том кто и как уплачивает госпошлину по искам почитайте здесь. Что нужно знать о возврате Не всегда удается без проблем поменять купленный предмет или вернуть истраченные деньги, а знание законных оснований поможет добиться соблюдения своих прав.

Закон о защите прав потребителей — возврат товара

Товар ненадлежащего качества Покупки ненадлежащего качества можно вернуть — такая процедура регламентируется ст. Возврат товара с недостатками возможен с такими вариантами: Важно помнить, что в случае утери чека, квитанции, ордера и иных бумаг, подтверждающих факт покупки именно в конкретном торговом предприятии и в дату, называемую клиентом, отказ в исполнении пожеланий клиента незаконен Если возник спор в установлении причины неисправности, то продавец обязан провести экспертизу за свой счет, а в случае возникновения поломки по вине пользователя, последний обязан возместить стоимость затрат на экспертизу.

Люди настолько лишены этих знаний и навыков правовой самозащиты, что большая часть попыток вернуть бракованный товар превращается в нелепый скандал или истерику. В действительности нам понадобиться полное спокойствие, уверенность в своей правоте и пару чистых листков бумаги А4.

Кстати, если кассовый чек был потерян — это не повод расстраиваться. Но об этом в отдельной главе ниже. Возврат товара в течение 14 дней Начну с самого радикального варианта: Причины такого поступка не важны. Они могут быть исключительно личными: То есть по достаточно широкому перечню размытых причин: Желая вернуть товар, клиент может выдвинуть такие требования к фасону, расцветке или комплектации, что в магазине в принципе не окажется требуемого изделия.

Обратите внимание, что закон даже не оговаривает рабочие дни при возврате денежных средств.

Закон «О защите прав потребителей» при возврате товара

То есть, возвращая изделие 31 декабря, продавец обязан не позднее 3 января вернуть вам всю сумму. Очевидно, это требование будет нарушено продавцом, что дает клиенту формальный повод для начисления пени и подачи требования об ее оплате в добровольном порядке.

Поэтому закон позволяет покупателю осуществить возврат товара в течение 14 дней. Позднее этого срока претензии никто не примет. Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Продавец может принять товар на основании устной просьбы покупателя. Но законодатели советуют приходить в торговую точку с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах.

Удивительно, но факт! Или звоните нам по телефонам круглосуточно:

Один документ останется у предпринимателя продавца , другой, после того, как на нем будет сделана пометка о вручении копии, останется у покупателя. Если же продавец не захочет принимать заявление, то не стоит настаивать на своем.

Справки и документы

Заявление следует отослать заказным письмом на юридический адрес предпринимателя или организации. В заявлении можно сразу указать на необходимость своего участия в случае проведения экспертизы сдаваемой вещи.

Удивительно, но факт! Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Поставить отметку о приеме заявления со стороны продавца. Продавец по закону должен принять и заявление и саму возвращаемую вещь при этом он вправе проверить качество возвращаемого товара. Участвовать в экспертизе вещи, если она назначена. Чаще всего экспертизу назначают, когда продавец несогласен с существом недостатков проданной им вещи.

В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?

Сначала нужно обратиться к продавцу. Неважно, что это, магазин, рынок, либо другая торговая точка и озвучить проблему. Обычно продавцы, дорожащие своей репутацией, идут навстречу устному обращению покупателя, обменивая товар, или устраняя недостатки. Если же продавец отказывает вам в ваших законных требованиях, то нужно написать претензию на имя руководителя магазина, где товар был куплен.

Срок ожидания ответа составляет не более 10 дней.

По истечении этого срока руководство торговой точки обязано либо принять вашу позицию и забрать обратно товар ненадлежащего качества, либо должна быть назначена независимая экспертиза в отношении качества характеристик товара. Однако если продавец сможет доказать, что ухудшение качества характеристик товара было по вашей вине, то вы рискуете оказаться обязанным возмещать стоимость проведенной экспертизы.

Сообщить об опечатке

Так же для вас станет невозможным обмен данного товара и возврат денежных средств. Если у вас есть какие — либо сомнения в подлинности данной экспертизы, то вы можете провести ее в любом месте на ваше усмотрение или оспорить решение продавца в суде. В последнем случае, нужно написать исковое заявление и приложить к нему доказательства, которыми вы располагаете в т. Далее необходимо подать иск в суд по месту нахождения ответчика если договором не предусмотрено иное. Под местом нахождения юридического лица или индивидуального предпринимателя понимается или юридический адрес, или адрес его постоянного проживания.

К примеру, по месту нахождения филиала или представительства продавца, месту проживания или пребывания покупателя или по месту заключения договора купли — продажи. Суд может принять решение, восстанавливающее право истца. В этом случае, истец сможет сам выбрать вариант действий, который ему предпочтительнее — произвести обмен, вернуть деньги и т. В этом вам поможет настоящая статья.

Товары не подлежащие возврату и обмену по закону РФ Как вернуть товар по Закону о защите прав потребителей? Практически каждый потребитель хоть раз сталкивался с необходимостью возвратить по какой-либо причине купленный ранее товар. В большинстве случаев подобные моменты происходят из-за того, что они стали обладателями некачественной продукции. В таком случае, стоит незамедлительно вернуться к продавцу у которого куплена вещь.

Консультант не имеет право отказать вам в возврате товара и денег.

Удивительно, но факт! Товары с распродажи по-прежнему попадают под действие закона, поэтому в случае обнаружения недостатков или по прочим объективным причинам его все еще можно обменять и даже вернуть деньги.

Он должен удовлетворить просьбу потребителя и в течение трех дней произвести возврат потраченных денежных средств. Если с момента покупки не прошло 14 дней, то купленную вещь можно смело вернуть обратно, или обменять на аналог, если он имеется на складе. Вы сами должны просить о таковой в заявлении.

Например, если купленный холодильник фактически сразу вышел из строя, и у вас забрали его на проверку, ремонт, можно требовать, чтобы магазин предоставил вам другой.

Удивительно, но факт! Прибегая к гарантийному ремонту, сохраните акты обследования, акты сдачи товара в сервис и возврата.

Отсутствие холодильника может принести ощутимые убытки потребителю, их возмещение торговый кодекс гарантирует в том числе, что невыгодно магазину. Статья 20 относительно возврата некачественного товара фиксирует и то, что в случае предоставления аналога на временную замену, продавец обязан самостоятельно и за свой счёт осуществить доставку.

Однако в соответствии с действующим российским законодательством и договором купли-продажи технически сложного товара есть перечень вещей, которые не подлежат безвозмездному предоставлению аналога. Не подлежит временной замене: Автомобиль, мотоцикл и прочая мототехника, прогулочное судно и иные плавсредства, прицеп с номерными агрегатами, кроме объектов, которые предназначены для людей с ограниченными возможностями. Электрические бытовые приборы, медицинские для санитарии, индивидуальных целей бритва, фен, щипцы для завивки волос, электроодеяло и прочее.

Удивительно, но факт! Поставщик обязан выполнить это пожелание бесплатно в течение трех дней, обеспечив при необходимости доставку:

Электрические приборы для быта, применяемые для приготовления пищи.



Читайте также:

  • Форма договор купли продажи недвижимости с рассрочкой платежа
  • Если нет средств платить ипотеку в сбербанке
  • Выкуп и изъятие земель
  • Вымогательство денег у родственников